Einfach. Schnell. Flexibel.

Um Ihnen echte Produktionssicherheit zu gewährleisten und Ihren laufenden Produktionsprozess stetig aufrecht zu erhalten, braucht es von Zeit zu Zeit einen VOSS-Service-Techniker.

Damit die VOSS-Service-Techniker weiterhin zu den Besten gehören, investieren wir laufend in die Qualifizierung und das Know-How unseres Teams. Denn: Sie sollen sich jederzeit darauf verlassen können, dass Ihr VOSS-Service-Techniker weiß, was bei Ihnen zu tun ist und vor allem, dass er dafür sorgt, dass Ihre thermischen Prozesse funktionieren.

Ab dem 1. August 2020 profitieren Sie auf Wunsch vom neuen VOSS-Anlagen-Support, den wir Ihnen heute gerne vorstellen.

Vorab: Vieles bleibt natürlich unverändert, wie z.B. unser gewohnter Anspruch, Ihnen die höchste Servicequalität zu bieten. So werden wir unser umfassendes Ersatzteillager kontinuierlich und bedarfsgerecht erweitern, um dem VOSS-Service-Techniker bei Ihnen vor Ort zu schnellen Reaktionen zu verhelfen. Gleichzeitig werden wir wie bisher unsere Servicefahrzeuge, unseren Kalibrierdienst, unser Testlabor und unsere eigene Werkstatt im bestmöglichen Zustand halten, in die Weiterentwicklung investieren und immer mit der Zeit gehen.

Der VOSS-Anlagen-Support macht es für Sie jedoch viel einfacher, Ihre thermischen Prozesse kontinuierlich aufrecht zu erhalten.

So wird unsere neu eingeführte zentrale Wissensdatenbank Problemstellungen noch besser organisieren und abrufbar machen und damit schnellere Lösungen liefern. Damit das Wissen jederzeit nutzbar ist, wird eine neue zentrale VOSS-Service-Nummer für Sie erreichbar sein und das VOSS-Support-Team kann Ihnen oft sogar direkt am Telefon helfen. Unterwegs wird das VOSS-Service-Team jederzeit auf die Wissensdatenbank zugreifen können und ein mögliches Problem noch rascher lösen – oder auf jeden Fall den Lösungsweg verkürzen.

Auch weitere Neuerungen wird es geben, die die Geschwindigkeit im neuen VOSS-Anlagen-Support steigern. So ist die zentrale VOSS-Support-Hotline auch per WhatsApp erreichbar. Sie müssen einfach nur mit dem Handy Ihren VOSS-Support-Aufkleber fotografieren und per WhatsApp mit einer kurzen Problembeschreibung als Text, gefilmt oder diktiert senden – ganz, wie es für Sie am bequemsten ist. Ganz klar: Ihre Anfrage als VOSS-Support-Kunde hat absolute Priorität!

Hinzu kommt, dass wir unsere Preisliste und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen, modernisieren und vereinfachen.

Bei allen Änderungen haben wir immer genau geschaut, dass wir vor allem eines erreichen:
Mehr Zeit für Sie und Ihre thermischen Prozesse!

Möchten Sie mehr erfahren? Dann schreiben Sie uns hier eine Mail und wir sprechen über Ihren ganz persönlichen Service.

Im Rahmen der internen Weiterbildung haben wir keine Kosten und Mühen gescheut, in eine Universalanlage 916 KWE sechsmal an einem Tag versteckte Defekte einzubauen. Unser Mitarbeiter Solomun hat mit Bravour bestanden und alle Fehler binnen kürzester Zeit analysiert und beseitigt.

Die Universalanlage wurde speziell für diesen Zweck in unserem Qualitätssicherungsbereich aufgebaut. Das ist ein Bereich, in dem wir in der Lage sind, jede unserer Anlagen aufzubauen, an alle benötigten Medien anzuschließen und vor der Auslieferung auf „Herz und Nieren“ zu prüfen.

Die Verfügbarkeit von Nahrungsmitteln, PET-Food und Pharmazeutika soll weiterhin gesichert sein. Gerade jetzt sind sterilisierte und pasteurisierte Produkte gefragt und die Produktion muss ohne Unterbrechung laufen.

Wir – das VOSS-Team – stehen weiterhin an der Seite unserer Kunden. 

Ob Ersatzteile, Service oder Verkauf, wir sind für Sie über E-Mail, Telefon und WhatsApp erreichbar. Sollte der Besuch eines Technikers vor Ort notwendig sein, werden wir dies selbstverständlich mit den gegebenen Schutzmaßnahmen ermöglichen.

Bleiben Sie gesund.

Aufgrund der aktuellen Situation verschiebt die Messe Düsseldorf die Weltleitmesse Interpack. Sie findet nun vom 25.02. bis 03.03.2021 statt. Weitere Infos finden Sie unter interpack.de

 

Geschafft! Solomun Tekleheimanot hat seine Ausbildung zur Fachkraft für Metalltechnik erfolgreich abgeschlossen.

Wir sind sehr stolz auf ihn und freuen uns, dass er seinen Weg bei uns fortsetzt und das VOSS Team nun als Servicemonteur verstärkt.

Ab sofort können Fehlermeldungen auch per WhatsApp über unsere Service-Hotline +49 (6033) 9190-91 gesendet werden.

Ganz einfach lassen sich Fotos und Videos gleich mitschicken, mit denen Sie uns das Problem genau zeigen können.

Mit dieser Möglichkeit erweitern wir unseren Service, vereinfachen Ihnen als Kunde den Zugang zu uns und beschleunigen damit die Problembeseitigung. Seien Sie sicher, dass wir weiterhin unermüdlich an einer Verbesserung arbeiten.

Diesen Service bieten wir für unsere Kunden mit Wartungs- und Supportvertrag kostenlos an.

… immer für Sie erreichbar!

Mit der neuen, zentralen Service-Nummer „91“ wird sichergestellt, dass – auch beim Außeneinsatz unserer Service-Mitarbeiter – immer ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar ist, der sich persönlich um die zügige Lösung des Anliegens kümmert.

Somit verbessern wir unsere Service für Sie!

 

Der 20.12.2019 ist der letzte Versandtag vor unseren Betriebsferien. Im Neuen Jahr startet der Ersatzteilversand am 02.01.2020!